Booking.com ha realizado una actualización importante en la forma en que se calculan los puntos de evaluación de los huéspedes. A partir de enero de 2025, los puntajes ahora se ponderan por recencia, lo que significa que las reseñas más recientes tienen un mayor impacto en la puntuación general de tu alojamiento. Gracias a este cambio, los establecimientos pueden reflejar más rápido sus mejoras y aumentar su visibilidad en la plataforma.
La Importancia de los Puntos de Evaluación de Huéspedes en Booking.com
La puntuación general de evaluación de huéspedes en Booking.com juega un papel crucial en la toma de decisiones de los viajeros. Tener una calificación alta ofrece múltiples beneficios:
- Mayor Visibilidad en las Búsquedas: Muchos viajeros filtran sus opciones por puntuaciones altas, lo que te permite destacar en los resultados de búsqueda.
- Más Reservas Confirmadas: Una alta calificación genera confianza y atrae más huéspedes potenciales.
- Acceso a Programas Exclusivos: Puedes calificar para programas como Traveller Review Awards, Preferred Partner Programme y Genius Programme.
Cómo Ver tu Puntuación de Evaluación de Huéspedes en Booking.com
Para verificar tu puntuación:
- Inicia sesión en tu cuenta de Extranet.
- Dirígete a la sección de Evaluaciones de Huéspedes.
- Consulta tu puntuación y las opiniones de los viajeros.
Responder a las opiniones y mejorar los aspectos señalados por los huéspedes puede ayudarte a aumentar tu puntuación rápidamente.
Cómo Mejorar tu Puntuación de Evaluación en Booking.com
Sigue estos consejos clave para obtener mejores calificaciones y destacar en la plataforma:
1. Antes de la Llegada del Huésped
- Mantén actualizada toda la información de tu alojamiento.
- Asegúrate de que las fotos sean de alta calidad y reflejen la realidad.
- Confirma los detalles de la reserva y ofrece asistencia adicional al huésped.
2. Durante la Estancia
- Brinda una bebida o snack de cortesía al hacer el check-in.
- Ofrece recursos útiles como mapas, agua potable o tapones para los oídos si es necesario.
- Establece un canal de comunicación, como WhatsApp o SMS, para recibir y resolver quejas en tiempo real.
3. Después del Check-out
- Anima a los huéspedes a dejar una reseña en Booking.com.
- Envía encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia general.
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